IVR SYSTEM

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구성이 단순하고 쉽게 기존 시스템에 추가가능

IVR

SMART & SIMPLE

특장점 :

IP방식의 IVR시스템으로 구성이 단순하고  쉽게 기존 시스템에 추가하여 고객에 맞는 시나리오 구성이 가능함
고객 응대율 향상 및  CTI솔루션과 연동을 통한 Missed Call 콜백,자세한 통계자료 제공 기능

주요기능

FUNCTION

간단한 시나리오 편집 기능

포기호에 대한 리스트 제공

콜백 기능

인입호에 대한 이력 추적 기능

호 모니터링 기능(전광판 기능)

호 데이터에 대한 통계기능

효과 및 커스터마이징

EFFECT & CUSTOMIZING

기업 및 콜센터의 업무효율 상승

고객 대기시간 감소 및  만족도 향상

CRM, CTI 연동 지원

콜백 기능, 모니터링 기능 등 필요한

기능을 모듈식으로 추가 제공

 

BLOCK DIAGRAM

구성도

주요화면